CRM для посредников между Россией и Китаем

Стоимость доставки для каждого магазина как на платформах 1688 и таобао

Группировка товаров в заказе по площадкам выкупа (1688, taobao, poizon) и далее по конкретным продавцам (магазинам)

Добавление нескольких трек-номеров к одному магазину, если отправка товара разбита на несколько частей с возможностью детализации товаров в этих отправлениях как на платформах 1688 и таобао

Полный перенос товародвижения в CRM как на платформах 1688 и таобао для внутренней работы посредника (отмена товаров, частичное получение, контроль возврата по недопоставкам)

Группировка и цветовые схемы заливки работы с магазинами из заказа и отдельно взятыми товарами из этих магазинов для удобства учета полученных товаров из заказа, недошедших товаров

Пакетное проставление статусов товаров по магазинам с возможностью проставления индивидуального статуса у каждого товара

Удобная система учета возвратов по неполученным товарам из заказа с возможностью проставления статусов возврата (получен, не получен, требует коррекции и обращения к продавцу) и контроля всех возвратов без обращения к конкретному заказу

Увеличение среднего чека заказа благодаря возможности предоставления клиентам различных типов дополнительных услуг на этапе заказа в каждом заказе и для каждого отдельного товара и их понятная система тарификации (фото и видео отчеты, различные варианты упаковки товаров, проверка товаров по индивидуальному техзаданию от клиента, страховка, возможность добавления других типов услуг)

Добавление различных комментариев к заказам и отдельным товарам, которые не видны клиентам, но важны для работы посредника

Возможность для руководителя назначения поступившего заказа конкретному сотруднику

Учет скидок от продавцов для посредника в CRM-системе. Работа и контроль в CRM с разными типами скидок от продавцов (снижение цены до оплаты, возврат скидки после получения товара, прямой возврат скидки продавцом после оплаты на реквизиты продавца) без доступа этой к этой информации у клиента

Автоматическое определение площадок выкупа товаров из заказа с присвоением логотипа площадки и возможностью дальнейшей группировки этих товаров по местам выкупа

Гибкие возможности для установки индивидуальных тарифов для работы в зависимости от площадки выкупа товаров

Функция «менеджер аккаунтов» позволяет учитывать в заказе с какого аккаунта производился выкуп товара на конкретной площадке у конкретного сотрудника, видеть эту информацию сразу на дашборде, руководитель имеет полный список выкупных аккаунтов (может их добавлять, удалять) и может назначать аккаунты для выкупа каждому сотруднику, это позволяет иметь полный контроль над входящим товаропотоком и быстро понимать принчину возникшей ошибки — была ли это ошибка продавца при отправке товара или менеджера при заказе, также этот функционал исключает возможность сотрудников делать выкупы со сторонних аккаунтов, не участвующих в работе компании-посредника

Возможность устанавливать индивидуальные условия работы (курс, комиссия, цены на доставку) с каждым клиентом и отдельно взятым заказом

Одновременные независимые балансы клиентов в разных валютах — юани, рубли, доллары, ведение учета которых доступно по специальным правам, которыми наделен сотрудник посредника

Возможность учета и работы с различными маркетинговыми активностями для клиентов (реферальная программа, промокоды)

Возможность одновременной работы с разными складами посредника и контроль этой работы в режиме реального времени

Работа с адресным хранением на складе посредника по клиентам и отдельным его заказам с автоматической печатью транспортных этикеток на принтере этикеток со штрих кодированием со всеми необходимыми идентифицирующими заказ и клиента данными в зашифрованном виде и возможностью предоставления программного временного доступа путем сканирования штрих-кода

Предоставление разового индивидуального доступа к необходимой информации о заказе на каждом его этапе независимым участникам процесса (склад, транспорт в Китае, транспорт в России)

Удобство для клиентов при работе с CRM — клиенты общаются с посредником привычным способом с помощью telegram, сообщения от клиентов передаются посреднику в CRM, а ответы посредника и различные уведомления по событиям с заказами клиент получает в чат telegram.

Очередность ответов в чатах, отвечать по очереди, первый написал — первый получит ответ — полный аналог работы в мессенджерах, не меняет текущую схему работы посредника

Надежная бесперебойная связь с клиентами — больше не нужны ВПН доступы к вотсапу/телеграму, тк вся переписка в СРМ и она не блокируется

Установка различных статусов режима работы посредника для клиентов (рабочее время, рабочие дни, важные объявления)

Организация независимой работы сотрудников компании-посредника по всем внутренним процессам, наделение сотрудников необходимыми правами и ролями, отслеживание показателей эффективности их работы с возможностью получения отчетов по заданным временным интервалам

Детализированная система статистических данных за любой требуемый период работы посредника по товарам, сотрудникам, географии клиентов, типам доставок и тд

При прямом запросе менеджера-сотрудника компании посредника прямых контактов у клиента в чате СРМ, либо предоставление платежных реквизитов минуя предусмотренные для этого инструменты СРМ руководителю будет приходить сообщение о нежелательных действиях этого сотрудника

Повышенная защищенность клиентской базы — полный контроль доступа к клиентской базе находится ТОЛЬКО у руководителя и не доступен сотрудникам посредника, а также сотрудникам-специалистам команды разработчиков СРМ Таомастер, клиентская база находится в зашифрованном виде и доступна только по уникальному паролю, сотрудникам посредника не получится при увольнении забрать клиентские контакты

Возможность локального резервного копирования клиентской базы в любой нужный момент либо по заданному расписанию

Закрытые каталоги товаров посредника для своих клиентов с возможностью автоматического добавления этих товаров при создании заказа